旅行社流传游客“黑名单”

李桂清

日前，一群游客状告旅行社的消息刚公开，不少同行纷纷向被告的旅行社索取游客资料，输入各自质监部的电脑，并分发至各报名点柜台小姐手上。这就是旅行社神秘的游客“黑名单”。上了“黑名单”的人若来报名，柜台小姐千方百计将这些“黑客”拒之门外。

一些旅行社负责人大吐苦水：确实有极少数游客自我保护意识过了头，交了钱就当自己是“大爷”，有理无理动辄投诉，提出过分要求，或者得理不饶人，扬言自己有后台有关系，让旅行社吃不了兜着走。于是许多旅行社只好“以钱封口，息事宁人”。一宗投诉曝光，严重的足以使旅行社半年无生意。